Política de Privacidad

A+ CRM (Accounting Plus CRM) es un servicio de software operado por Accounting Plus LLC, con sede en Puerto Rico, Estados Unidos. Proveemos sistemas de booking, CRM, recepcionista de inteligencia artificial y tarjeta de lealtad digital para negocios pequeños y medianos.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad puedes contactarnos a: privacy@accountingpluscrm.com

Información que tú proporcionas directamente:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp
• Nombre y tipo de negocio
• Información de pago (procesada de forma segura por Stripe — no almacenamos números de tarjeta)
• Contenido que ingresas al usar el sistema (citas, notas de clientes, ventas)

Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y datos del navegador
• Páginas visitadas y tiempo en el sitio
• Dispositivo y sistema operativo
• Cookies de sesión y preferencias (ver nuestra Política de Cookies)

Usamos la información recopilada para:

• Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar reservas y pagos
• Enviarte confirmaciones, recordatorios y actualizaciones del servicio
• Atender tus solicitudes de soporte
• Enviarte comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento; puedes darte de baja en cualquier momento)
• Detectar y prevenir fraudes o usos no autorizados
• Cumplir con obligaciones legales

Nunca vendemos tu información personal a terceros.

Podemos compartir tu información con:

• Supabase Inc. — Infraestructura de base de datos y autenticación (datos almacenados en servidores seguros)
• Stripe Inc. — Procesamiento de pagos (cumple con PCI-DSS)
• Vercel Inc. — Hosting de la plataforma web
• Proveedores de comunicación — Para envío de notificaciones push y WhatsApp
• Autoridades legales — Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido

Todos los proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y usarla únicamente para los servicios que les proveemos.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para proveer el servicio. Si cancelas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales dentro de los 90 días, salvo que estemos obligados legalmente a retenerlos por más tiempo.

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso — Solicitar una copia de tu información personal
• Corrección — Corregir datos incorrectos o incompletos
• Eliminación — Solicitar que eliminemos tu información personal
• Portabilidad — Recibir tus datos en formato legible por máquina
• Oposición — Oponerte al uso de tus datos para marketing
• Restricción — Solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@accountingpluscrm.com. Responderemos dentro de los 30 días.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo para datos sensibles, acceso restringido basado en roles y monitoreo continuo de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; notificamos a los usuarios afectados en caso de una brecha de seguridad.

Nuestro servicio está dirigido a propietarios y empleados de negocios. No recopilamos intencionalmente información de personas menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, la eliminaremos inmediatamente.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en el servicio. El uso continuado del servicio después de las modificaciones constituye tu aceptación de la nueva política.

Esta política se rige por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales de los Estados Unidos de América aplicables, incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en la medida que aplique.